Ante todo es bueno saber que GA (Google Analytics) no es la única herramienta para medir información sobre tráfico en sitios web, ni la primera, ni la mejor. La diferencia entre esta y las muchas otras que están disponibles es:
- Es gratuita por ahora, a diferencia de otras herramientas que no sólo son pagas sino que son carísimas si pretendemos un nivel de análisis profundo. Demás está decir que aquellas empresas que se dedicaban a la métrica web (Webtrends, RealTracker, WebSideStory, Omniture, etc) se han perjudicado enormemente, ya que actualmente GA ha sido adoptada por las empresas más importantes del mundo.
- Para Google este es un producto de apoyo para los anunciantes de AdWords, su programa de publicidad on-line y cada vez invierte mayores recursos para desarrollarlo.
Según Google, GA es: “es una solución de analítica web que proporciona información sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing. Con funciones potentes, flexibles y fáciles de usar, se puede ver y analizar el tráfico de un sitio web y mejorar sus iniciativas de marketing y a crear sitios web que generen más conversiones. “
Cómo funciona?
Se coloca un código JavaScript y un cookie en el sitio (este trabajo es sencillo y lo realiza el webmaster) para recopilar información acerca de los usuarios que visitan un sitio web y realizar el seguimiento de los datos de su campaña publicitaria. El programa efectúa un seguimiento anónimo de la forma en que los usuarios interactúan con el sitio en cuestión. Ello incluye su procedencia, las acciones que han realizado y si han alcanzado alguno de los objetivos de conversión del sitio.
A partir de ahí GA proporciona infinidad de datos sobre la navegación y la conducta de los usuarios que nos pueden ayudar a planificar, mejorar, corregir y optimizar nuestras campañas de marketing.
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Los datos que nos proporciona GA son abrumadores, veremos algunos:
- Tasa de rebote: la cantidad de usuarios que sólo vieron la primera página y no hicieron click en ninguna otra. Y en base a este dato mejorar o cambiar la Home Page o el rumbo de la campaña.
- La procedencia de los usuarios: buscadores, click directos a la URL, Facebook, links de otros sitios, avisos en publicaciones digitales, etc.
- El tiempo de estadía en el sitio. Si el tiempo es corto: en general es señal que el contenido no interesa
- El equipo con el cual ha accedido el usuario: PC, Mac, Blackberry, Iphone, Ipad, etc. Este dato nos permite, por ejemplo, proyectar una campaña de Mobile Marketing en caso que el número de visitantes con smartphones sea considerable
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Otros datos:
- El nombre de las páginas visitadas y el tiempo de destadía en ella.
- La ruta de llegada a cada página
- El orígen geográfico de cada click
- Cuantos usuarios entran por primera vez (Unique visitors) y cuantos la han visitado con anterioridad (Repeating visitors)
- Palabras Clave a través de las cuales los usuarios han accedido al site
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En resúmen:
Google Analytics es una herramienta de medición de variables de tráfico que se basa en 3 procesos, recogida de datos, procesamiento de los mismos y creación de informes.
El nombre de no nos debe confundir ya que GA no analiza datos.
El proceso de análisis de datos lo debemos hacer nosotros mismos y para ello hay una extensa bibliografía. (Advanced Web Metrics with Google Analytics, 2nd Edition – (Mar. 15, 2010) by Brian Clifton - y para los iniciados en el tema: Web Analytics For Dummies – Paperback (Apr. 30, 2007) by Pedro Sostre and Jennifer LeClaire)
Para los que se toman en serio el tema hay que tener en cuenta que Google nos proporciona gratuitamente GA sólo para poder perfeccionar su sistema de medición y al solo efecto de ayudar a los anunciantes en las campañas de AdWords y AsSense y no para ayudarnos a optimizar nuestros sitios web. Sin embargo, mientras nos sirva y siga siendo gratuito es una herramienta valiosa a nuestra disposición.
Variables que mide GA:
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Visitas
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Visitantes únicos absolutos
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Páginas vistas
-
Promedio de páginas vistas
-
Tiempo en el sitio
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Porcentaje de rebote
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Visitas nuevas
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Tipo de navegador
-
País del visitante
-
Promedio de tiempo en el sitio
-
Idioma (segmentado por países. Ej: Español de México)
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Sistema operativo
-
Resolución de pantalla
-
Proveedores de servicios(Fibertel, Speedy, etc.)¨
-
Páginas visitadas
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Fuentes de tráfico
-
Franjas horarias
- Posiciones de las palabras clave
